为何要对遗体火化过程的环节点进行多次核对

1. 为何要对遗体火化过程的环节点进行多次核对？

制定《遗体火化服务》标准是要提高殡仪服务的服务质量，对遗体火化过程中的各个重要环节点进行多次核对的主要目的就是要杜绝一切业务差错的发生。

（1） 要核对有效证明材料。根据《殡葬管理条例》第十三条规定，火化遗体必须凭公安机关或者国务院卫生行政部门规定的医疗机构出具的死亡证明。

（2） 要核对遗体身份信息。这是有效杜绝错烧遗体的最根本、最有效的方式。

（3） 要防止人为差错。人工操作的准确性容易受外界因素的影响，如在不同工序，有不同的个体（服务人员）对服务环节点有三次核对，则遗体的出错概率就会大幅降低，也就是说通过对遗体火化过程的环节点进行多次核对可有效杜绝遗体火化差错的发生。

2. 为何要对不同类别的遗体分级优先火化？

遗体分级优先火化的制定原则是基于公共卫生安全以及照顾客户特殊需求两方面考虑。

首先，甲类传染病、炭疽死亡和国家规定的其他传染病死亡遗体及高度腐变的遗体，不得进行防腐保存，应及时进行火化处理。此举可有效减低其对环境的污染和对工作人员身体健康的影响，能有效保障公共卫生安全。

其次，部分客户对遗体火化的时间和服务内容有特殊的要求，遗体火化服务机构在条件允许的情况下，应当尽量满足客户的需求，根据服务机构与家属签订的服务合同的约定优先预留火化炉位供遗体火化，提供约定的服务内容，尽量减少家属的等候时间，从而提高逝者家属对火化服务的满意度。

需要提出的是，部分地区还对遗体火化的时限作出规定，如广东省规定：遗体火化的时限，一般情况下，遗体应在72小时内火化；传染性和高度腐烂的遗体应在24小时内火化(参见《广东省民政厅遗体火化管理工作暂行规定》)。

3. 为何要对观看遗体火化仪式的家属设定安全区域并安排工作人员引导？

火化服务机构应在观看火化仪式的现场设置安全区并安排相关工作人员引导，这样做主要是基于两种考虑，一是基于安全管理的考虑，二是基于人性化服务的需要。丧属在亲人去世后，心情都比较悲痛，尤其在看到亲人遗体进入火化炉时，因为情绪的波动可能会产生一些过激的行为，如果现场不加以控制将有可能造成比较严重的后果。在火化车间设置安全区域，通过工作人员的引导及主持仪式，提供人性化的服务，可尽量缓解丧属的悲伤心情，确保遗体火化现场不发生安全事故。

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