殡仪馆服务人员接待礼仪要求

接待是殡仪馆服务的开始，讲究殡仪馆接待礼仪能给殡仪服务对象一个先入为主的良好印象，服务，讲的就是接待礼仪。

接待举止要求

人们在相互交往的过程中，尤其是在正式场合，都要遵守举止有度的原.则。 接待的举止要求更是如此，自然、大方、高雅、脱俗的举止能给殡仪服务对象亲 近感和信任感，也能体现岀自身良好的文化素养和道德修养。

在接待殡仪服务对象时，一般要求如下：接待殡仪服务对象的场所要保持安静，以利于业务洽谈；接待殡仪服务对象时说话、走路要轻，以示对殡仪服务对 象的尊重；礼貌敬茶，茶水量应占杯子的70% -80%；迎客在前，送客在后，要目送殡仪服务对象离开；递送物品时要注意相关细节。资料文字要正面朝着客人 双手递送；名片要双手递上并且名字朝向殡仪服务对象；递送笔类要笔尖朝着自 己；双方讲话时，要主动倾听，不左顾右盼，不要看手表、打呵欠、跷二郎腿; 对方不愿回答的问题不要追问，忌问殡仪服务对象工资、年龄和婚姻状况；如未 听清殡仪服务对象的话，可礼貌地再次询问；殡仪服务对象要安排在右手边，落 座时要坐殡仪服务对象的左手位；引领殡仪服务对象时要在其左前方一步处；行 走时，文件夹口朝上，文字正面朝身体一侧，左手持文件夹。 以上是长沙殡仪馆为您提供的关于殡仪馆服务人员接待礼仪要求的相关内容，希望对您有所帮助，如需长沙殡仪服务，请联系长沙殡仪馆电话。